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L’EVOLUZIONE DEL CALL CENTER:
Contact-Evo è la nuova soluzione sviluppata da Urmet ATE che integra una piattaforma telefonica evoluta al software AteArgo e consente di automatizzare e velocizzare diverse attività legate al normale funzionamento della Centrale, riducendo fortemente i tempi di gestione ed il rischio di errori.
Le risorse risultano ottimizzate, con minori carichi di lavoro e benefici in termini di qualità del servizio.
Con l’introduzione di Contact-Evo l’operatore potrà disporre di molte funzionalità tipiche dell call center pur continuando a lavorare sullo stesso software di gestione allarmi, AteArgo.
inoltre potrà avere disponibili maggiori informazioni sulle chiamate, sul tipo di evento in corso e sul numero di chiamate in attesa.
Contact-Evo è integrabile con gli impianti telefonici preesistenti ed è flessibile in termini di tipologia di linee telefoniche, numero di postazioni operatore, modalità di ridondanza e configurazione del sistema.
