NEXTY è la risposta alle nuove sfide della Vigilanza, la novità che mancava per trasformare la sicurezza in un’esperienza evoluta, al passo con il futuro: la centrale operativa entra nell’era dell’AI.
NEXTY è il nuovo assistente virtuale basato su intelligenza artificiale, progettato per coadiuvare gli operatori delle centrali di Vigilanza: dialoga telefonicamente ed in modo naturale con il cliente, effettua le verifiche necessarie e compila autonomamente il verbale dell’evento, tutto in modo semplice, automatico e veloce.
Grazie alla sua flessibilità, NEXTY può essere attivato sempre, solo nelle fasce orarie di punta o su richiesta, adattandosi alle reali esigenze operative. Riconosce l’utente e lo chiama per nome, personalizzando il servizio.
NEXTY gestisce esclusivamente le chiamate che può risolvere in autonomia; se non riesce a chiudere l’evento, trasferisce la chiamata all’operatore umano entro pochi secondi.
Statisticamente è in grado di gestire fino al 65% delle chiamate di Centrale Operativa. Eventi ricorrenti come “controlli orari”, “richieste di accensione e spegnimento impianto” e “allarmi tecnologici” potranno essere completamente automatizzati.
NEXTY rappresenta una risposta concreta alla crescente difficoltà di reperire personale qualificato, garantendo efficienza, continuità di servizio e tempestività, senza rinunciare al valore umano che da sempre caratterizza il settore.
DESCRIZIONE
Caratteristiche generali del sistema:
- NEXTY è sicuro e di semplice attivazione, viene fornito come soluzione chiavi in mano
- NEXTY è espandibile: puoi attivare il numero di operatori virtuali che desideri
- NEXTY diventa parte del sistema di telefonia
- Non è necessaria formazione agli operatori
- Una dashboard rende disponibile dati statistici e di sistema
- Integrazione totale in Contact Evo ed Ateargo Next
Caratteristiche del sistema telefonico:
Contact Evo è un sistema telefonico IP con funzionalità evolute, integrato nel sistema di gestione degli eventi Ateargo Next:
- Click to dial
- Gestione dell’agenda, consente di agganciare la scheda anagrafica del chiamante
- Gestione automatizzata degli allarmi fonici
Gestione clienti VIP - Registrazione conversazioni IN/OUT
- Compatibile con tutti i sistemi di telefonia eventualmente già presenti
- Sistema sicuro con ridondanza dei dati
